🛍️ 退換貨政策

感謝您在 Global Hair Lab 沙龍髮研所 購物！
我們重視每一位顧客的權益，若您收到的商品有任何問題，請依下列規範申請退換貨：

一、退貨申請須知

1. 根據《消費者保護法》，您享有 商品到貨 7 天鑑賞期（含例假日） 的權益。
   請注意，鑑賞期並非試用期，退回商品必須保持全新狀態（含包裝、配件、贈品、發票等）。

2. 每筆訂單僅能申請一次退貨。

3. 若商品屬以下情況，恕不接受退貨：

   • 商品已拆封使用，或因人為因素造成污損、變更、刮傷、包裝破損不完整。

   • 屬於個人衛生用品（如護髮產品、染膏等）且已開封使用。

   • 超過鑑賞期未申請退貨。

4. 若商品為活動贈品組合，退貨時需 連同贈品一併退回。

二、退貨流程

1. 請於收到商品後 7 天內，透過客服信箱 499colorbar@gmail.com 或撥打客服專線 02-8261-4784 聯繫我們，說明退貨原因並提供訂單編號、姓名及聯絡電話。

2. 經客服確認符合退貨條件後，我們將協助您安排退貨流程（宅配或超商取件）。

3. 商品寄回後，將進行檢查確認：

   • 若商品完整無誤，我們會於 7–10 個工作天 內完成退款。

   • 若商品不符退貨條件，將原件退回給您，並另行通知。

三、退款說明

1. 若您使用信用卡、LINE Pay 等線上金流付款，退款將以 原支付方式退回。

2. 若為貨到付款或轉帳付款，我們將於確認退貨後，退款至您指定的銀行帳戶。

3. 若訂單使用紅利點數或優惠券，該部分恕不另行退回。

4. 若整筆訂單全數退貨，包含運費在內的訂單金額將一併退還。

四、換貨說明

若您收到的商品有瑕疵、破損或出貨錯誤，請於收到商品後 7 天內聯繫客服，我們將盡快為您更換新品。
若商品已售完，我們將協助辦理退款。

五、注意事項

• 退貨後若需重新下單，請您至官網重新購買。

• 為避免爭議，建議您開箱時全程錄影，以保障雙方權益。

• 如遇任何問題，歡迎透過客服信箱或電話聯繫，我們將誠摯為您服務。

📞 客服資訊

• 客服信箱：499colorbar@gmail.com

• 客服電話：02-8261-4784

• 營業時間：週一至週五 09:00–17:00（例假日休息）